Easyserv grundades 2013 och baseras på en idé som Per Ola Persson fick när han drev ett bolag som återförsäljare av värmepumpar i Halmstad. Det han upptäckte, efter ett antal år i branschen, var hur svårt det var att driva en effektiv och kundorienterad serviceorganisation som på ett bra sätt löste de problem och utmaningar som uppstod. Som en sann ingenjör funderade Per Ola på vad detta kunde bero på och hur man skulle kunna förbättra saker och ting. Han landade i slutsatsen att det många gånger saknades data – data om hur värmepumpens driftsparametrar har sett ut över en längre period och hur den varit inställd. Denna brist på data gav effekten att man alltid var ”tvåa på bollen”, dvs små fel hade hunnit växa till allvarligare fel och i värsta fall totalstopp/haveri på värmepumpen. Detta i sin tur ledde till onödigt många akuta reparationer (framförallt under vinterhalvåret!) som var dyra och ställde till diverse problem för kunderna. För Per Olas företag blev det ibland problem att hinna med alla reparationer vilket i sin tur gjorde att man inte klarade att hålla den servicenivå man ville vilket ledde till att de fick missnöjda kunder. Och så ska det inte behöva vara!